Est-il possible d’essayer Flocon ?
Tout à fait, vous pouvez essayer Flocon pendant un mois. À la fin de l’essai, si l’expérience vous a plu il vous sera demandé de vous abonner, et sinon vos données seront automatiquement supprimées, et vous ne serez jamais contacté à l’avenir, ni newsletter ni publicité non sollicitée.
Comment contacter le support ?
Nous sommes joignable à tout moment par email à hello@flocon.cloud. Nous essayons de répondre le plus vite possible !
Quels formats de fichiers accepte Flocon ?
Tous les formats les plus courants utilisés par les appareils photos sont supportés : JPEG, HEIC, PNG, TIFF, RAW, WEBP, CR2… Pour les vidéos c’est pareil : MP4, MOV, HEIF, MKV, WMV, AVI… La plupart des codecs audio et vidéos sont également supportés. Si vous rencontrez un problème avec un fichier, n’hésitez-pas à nous contacter.
Est-ce que Flocon prend en charge les vidéos ?
Oui, Flocon supporte les vidéos. Vous pouvez uploader des vidéos et lire celles-ci depuis tous nos clients : la version web, l’application iOS et l’application Android. En plus de la version originale, des version en résolutions inférieures sont créées, pour vous permettre de regarder rapidement et facilement vos vidéos.
Les photos et vidéos sont-elles compressées ?
Le fichier original que vous uploadez, photo ou vidéo, est toujours conservé tel-quel, et peut être téléchargé à tout moment.
En plus de celui-ci, des miniatures en résolutions inférieures sont générées, pour assurer une navigation fluide.
Combien de temps cela prend de préparer l’export d’un album de plusieurs giga ?
Chez Flocon, les exports en zip sont instantannés. Le téléchargement d’un album, peu importe sa taille, commence immédiatement. Il n’y a pas de chargement, pas d’email. De plus nos exports gèrent la reprise : si votre connexion internet est interrompue, vous pouvez reprendre le téléchargement où il en était. Vous pouvez aussi copier le lien de l’export pour télécharger celui-ci avec le logiciel de votre choix (curl, wget…) et ce même depuis un autre ordinateur (le lien est valable une semaine et n’a pas de restriction IP).
Où sont stockées mes données ?
Vos données sont stockés chez OVH, dans le datacenter de Graveline, dans le nord de la France. Le traitement de vos données quant à lui est fait sur nos serveurs dans le datacenter de Roubaix, près de Lille.
Est-ce que mes photos sont transmises à des tiers ?
Non.
Vos données sont traités et stockées par nous-même. Aucun octet n’est envoyé vers un service externe, tout est fait en interne.
Je n’utilise pas tout l’espace de mon abonnement, puis-je le partager avec quelqu’un ?
Lorsque vous créez un groupe, vous pouvez choisir de prendre sur votre abonnement l’espace utilisé par toutes les photos et vidéos ajoutées au groupe. Ainsi, si un autre abonné ajoute des photos dans ce groupe, leur poids ne sera pas décompté de son abonnement.
Est-ce que chaque membre d’un groupe doit s’abonner ?
Absolument pas, il faut juste que le créateur du groupe dispose d’un abonnement et de place libre sur celui-ci. Vous pouvez faire un groupe familial avec 60 personnes, dont 59 qui ne paient aucun abonnement ! Votre grand-mère n’aura pas besoin de renseigner sa carte bancaire.
Flocon est-il adapté aux entreprises ?
Parfaitement, une entreprise peut créer un compte, s’abonner et créer un groupe ! C’est un excellent moyen de rassembler les photos des différents évènements de l’entreprise, sur une plateforme sécurisée et respectueuse de la vie privée.
Comment changer d’abonnement ?
Vous pouvez changer d’abonnement à tout moment, à la hausse comme à la baisse, depuis les régalges de votre compte Flocon.
Comment annuler mon abonnement ?
Si vous n’utilisez aucun espace (car par exemple vos photos sont dans des groupes pris en charge par d’autres abonné.e.s), vous pouvez suspendre votre abonnement depuis les réglages de votre compte.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez supprimer votre compte, et l’intégralité de vos données, depuis les réglages de votre compte. Pensez à bien télécharger vos photos avant, car nous ne conservrons absoluement rien !
Qu’arrive-t-il aux photos que j’ai mises dans un groupe lorsque je supprime mon compte ?
Lorsque vous uploadez une photo ou un vidéo, que ça soit dans votre bibliothèque ou dans un groupe, vous êtes l’unique propriétaire et responsable de celle-ci. Ainsi si vous supprimez votre compte Flocon, toutes vos photos seront instantannément supprimées et disparaitront de tous les groupes où elles sont.
FloconFlocon est opéré par Flocon SAS,
une entreprise française, autofinancée,
et basée à Paris.
De plus, nous payons nos impôts.
Nos serveurs fonctionnent avec de l’électricité décarbonée.
De plus, aucun cookie n’a été sauvegardé sur votre appareil.